Facturation | Paiement

Je veux renseigner une adresse de facturation différente de l'adresse de livraison. Comment faire ?

Pour renseigner une adresse de facturation différente de l'adresse de livraison sur un site PrestaShop, voici les étapes à suivre :

  • Ajout au panier : Commencez par ajouter les produits souhaités à votre panier.
  • Accéder au récapitulatif de commande : une fois dans le récapitulatif de commande, cliquez sur « Commander ».
  • Sélection des adresses :
    • Vous verrez une section dédiée aux adresses (adresse de livraison et adresse de facturation).
    • Si l'adresse de livraison et de facturation sont les mêmes, elles seront pré-remplies. Pour les différencier, décochez l'option « Utiliser la même adresse pour la facturation ».
  • Saisir l'adresse de facturation : une fois l'option décochée, vous pourrez entrer une nouvelle adresse de facturation ou choisir une adresse déjà enregistrée dans votre compte.
  • Confirmer : vérifiez les informations et poursuivez la commande.

Ainsi, vous pourrez gérer deux adresses distinctes pour la livraison et la facturation sur votre boutique PrestaShop.

Si cette option n'est pas visible, vérifiez que votre thème ou les modules ne restreignent pas cette fonctionnalité.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, virements bancaires, Apple Pay et Google Pay.

Toutes les transactions sont sécurisées par notre système de paiement en ligne.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, tous nos paiements en ligne sont sécurisés grâce à un système de cryptage SSL qui protège vos données bancaires.

De plus, nous utilisons des solutions de paiement conformes aux normes PCI-DSS pour garantir la sécurité des transactions.

Quand mon compte sera-t-il débité ?

Votre compte bancaire sera débité dès la validation de la commande.

Puis-je obtenir une facture ?

Oui, une facture détaillée sera envoyée par email une fois votre commande confirmée.

Vous pouvez également accéder à vos factures à tout moment via votre espace client.

Que faire si ma transaction est refusée ?

Si votre paiement est refusé, vérifiez que toutes les informations saisies sont correctes et que votre compte dispose des fonds nécessaires.

Si le problème persiste, contactez votre banque ou essayez un autre mode de paiement.

Comment sont calculés les frais de TVA ?

Les prix affichés sur notre site incluent la TVA applicable en France.

Si vous effectuez une commande en dehors de l’Union européenne, vous pourriez être redevable de droits de douane ou de taxes locales à la réception du colis, selon les lois en vigueur dans votre pays.

Puis-je annuler ma commande après le paiement ?

Si vous souhaitez annuler votre commande après avoir effectué le paiement, vous devez contacter notre service client dans les plus brefs délais.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons l’annuler et procéder au remboursement.

Puis-je recevoir une facture au nom de mon entreprise ?

Oui, il est possible de recevoir une facture au nom de votre entreprise.

Veuillez remplir les informations de facturation avec les coordonnées complètes de votre société lors de la validation de la commande.