Que faire si mon colis est en retard ?

Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais estimés, veuillez vérifier le statut de votre colis avec le numéro de suivi.

Si le colis semble bloqué ou perdu, contactez notre service client et nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement.

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Dans quel pays puis-je faire livrer ma commande ?

Nous livrons nos produits en France, en Europe et à l’international.

Nous les envoyons également dans les DOM-TOM. 

Rares exceptions : Afghanistan, Russie, Iran, Corée du Nord, Costa Rica, Libye.

Quel est le délai de livraison de ma commande ? 

Les délais de livraison dépendent du pays et du mode de livraison. Pour recevoir votre bague phonique en France, il faut compter environ 4 jours ouvrés par la poste. 

En Europe, avec Express Saver, vous serez livré sous 4 jours ouvrés.

Avec Colissimo, vous serez livré sous 5 à 10 jours. 

À l’international, avec UPS Express Saver, vous serez livré environ 5 jours après votre commande.

Avec Colissimo, le temps de livraison dépend du pays, il faut compter entre 5 et 10 jours.

Pour les DOM-TOM, le temps de livraison est entre 11 jours et 1 mois. 

Vous voulez obtenir votre bague phonique encore plus rapidement ?

Vous pouvez directement l’acheter dans une boutique de votre ville.

Nous avons + de 140 magasins partenaires en France et à l’international (26 pays).

Vous pouvez consulter la liste des magasins ici.

Pensez à contacter le magasin de votre ville avant de vous rendre sur place pour vous assurer que la référence souhaitée est toujours disponible. 

Combien coûte la livraison ?

Pour connaître le coût de la livraison, nous mettons à votre disposition un simulateur sur notre site internet.

Voici la marche à suivre :

1 - Accédez à la page panier sur notre site.

2 - Ajoutez le produit de votre choix à votre panier.

3 - Indiquez le pays de destination.

Le simulateur vous fournira alors le coût précis de la livraison en fonction des produits achetés et de la destination choisie.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.

Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur.