Que faire si j’ai reçu un produit défectueux ou incorrect ?

Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.

Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

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Quelle est la durée de la garantie de retour ?

Conformément à la loi française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Ce délai est applicable pour tous les produits achetés sur notre site à destination de l'Europe hors DOM-TOM.

Comment puis-je effectuer un retour ?

Pour retourner un article, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email.

Nous vous fournirons un code de retour à indiquer à l'extérieur de votre colis et les instructions nécessaires pour renvoyer le produit.

Dois-je payer les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande initiale.

Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par notre entreprise.

Sous quel délai vais-je être remboursé après avoir retourné un produit ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 7 jours maximum.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.