Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?


Une fois la commande validée, il est généralement difficile de modifier l’adresse de livraison, surtout si la commande a déjà été expédiée.

Cependant, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible pour vérifier si un changement est encore possible.

Si le colis n’a pas encore quitté notre entrepôt, nous ferons de notre mieux pour mettre à jour vos informations.

Dans le cas contraire, vous devrez peut-être contacter le transporteur directement pour organiser une redirection.

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Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.

Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre commande sur le site du transporteur (UPS, Colissimo et La Poste)


Comment trouver l'historique de mes commandes sur JLV-Sound.com ?

L'historique des commandes est consultable uniquement lorsque vous êtes connecté à votre compte client.

Une fois connecté à votre compte client, il vous suffit de cliquer sur la rubrique "Historique et détail de mes commandes".

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L’idéal est de contacter notre revendeur avant de vous déplacer pour vous assurer de la disponibilité des références souhaitées.


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